Qu'est-ce qu'une méthode de livraison et un compte transporteur ?
Méthodes de livraison
Dans Pressero, vous pouvez définir et configurer différents modes d'envoi d'un colis. Peut-être souhaitez-vous que les petits articles plats de moins de 1,5 kg soient livrés par USPS. Vous souhaitez peut-être que les envois plus volumineux qui doivent être livrés de nuit soient expédiés par FedEx. Ou encore, vous souhaitez envoyer des articles par UPS, mais vous voulez éviter l'escalade des frais pour les articles très lourds ou très volumineux "hors gabarit". Ou encore, vous souhaitez que seuls les cadres ou les employés de haut niveau d'une entreprise donnée puissent effectuer des livraisons en utilisant une certaine méthode, comme FedEx Overnight.
Vous pouvez définir des règles ou des méthodes pour gérer tous ces scénarios en définissant des méthodes de livraison.
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Remarque importante : vous devez avoir créé au moins une méthode de livraison au niveau mondial et l'avoir activée sur chaque site de vente au détail ou B2B avant que les clients puissent passer à la caisse.
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Comptes de transporteur
Les comptes de transporteur vont de pair avec les méthodes d'expédition.
Plusieurs transporteurs (tels qu'UPS et FedEx) proposent à leurs clients professionnels des tarifs personnalisés, en fonction de leur volume de livraison et d'autres facteurs.
Vous pouvez avoir un compte UPS qui offre un meilleur tarif pour les livraisons que les tarifs UPS affichés publiquement, et lorsqu'un client est sur votre site, vous pouvez vouloir qu'il voit des prix de livraison qui reflètent vos tarifs spécifiques lorsque Pressero fait une recherche pour la livraison à son emplacement, au lieu de la valeur par défaut.
Contrairement aux méthodes de livraison, il n'est pas obligatoire de créer un compte transporteur. Pressero peut toujours effectuer des recherches de tarifs, mais les tarifs de livraison que vos clients verront ne seront pas les mêmes que ceux que vous pourriez obtenir à partir de votre compte réel avec ce transporteur.
Certains transporteurs n'offrent pas non plus de tarifs spéciaux, comme c'est le cas pour USPS. Dans ce cas, tout le monde bénéficie du même tarif, et il n'est donc pas nécessaire d'intégrer un compte spécifique. Pressero sait déjà comment trouver les tarifs de livraison dans ces cas, et aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire en dehors de la création d'une méthode de livraison utilisant ce transporteur.
Conditions préalables à la configuration des méthodes de livraison
Pressero a besoin que vous définissiez votre emplacement pour que les méthodes de livraison fonctionnent. Ceci afin que l'emplacement des articles expédiés soit connu lorsque Pressero calcule les frais de livraison pour vos clients.
Vous pouvez configurer cela en visitant Préférences > Emplacements.
Comment créer des méthodes de livraison à l'échelle mondiale ?
Les méthodes de livraison sont créées et activées en deux étapes. Tout d'abord, vous créez une méthode de livraison globale, dans Préférences > Livraison > Méthodes > + Ajouter nouveau, puis vous allez sur un site individuel et activez les méthodes de livraison spécifiques dont vous avez besoin pour ce site.
Pour réaliser la première étape et créer des méthodes de livraison au niveau mondial, allez dans Préférences > Livraison > Méthodes. Un écran semblable à celui de l'image ci-dessous s'affiche :
Par défaut, il répertorie toutes les méthodes de livraison existantes. Une case à cocher permet également d'afficher les méthodes d'expédition supprimées (au cas où vous devriez les restaurer), et un bouton en haut à droite permet d'exporter la liste des méthodes de livraison existantes vers une feuille de calcul Excel pour vos archives.
Cliquez sur + Ajouter nouveau. Un écran semblable à celui-ci s'affiche :
Examinons de plus près chaque section de cet écran.
Paramètres du mode de livraison
La première section que vous voyez lorsque vous créez une nouvelle méthode de livraison est celle des Paramètres de la méthode de livraison. C'est ici que vous donnez à votre méthode un nom que vous reconnaîtrez plus tard (lorsque vous activerez la méthode de livraison sur un site spécifique), et c'est également ici que vous définissez le transporteur spécifique, ainsi que d'autres options.
Le paramètre "transporteur" influence toutes les autres sections de cette page, c'est pourquoi vous devez le définir en premier. (Si vous sélectionnez différentes options dans le menu déroulant Transporteurs, vous pouvez voir comment la page se réorganise en fonction de chaque sélection).
Voici un aperçu des autres champs de la section Paramètres des méthodes de livraison :
- Nom de la méthode (obligatoire) : Nom que vous souhaitez donner à cette méthode. Faites en sorte qu'il soit reconnaissable au premier coup d'œil, de sorte que lorsque vous l'activerez plus tard sur un site, vous saurez quelle méthode de livraison spécifique vous êtes en train d'activer.
- Tarifs résidentiels : Si cette case est cochée, cette méthode de livraison propose des tarifs pour les adresses de destination résidentielles. Notez que cette option n'est pas disponible pour tous les transporteurs, ni pour tous les produits de tous les transporteurs. Disponible pour FedEx sur Express Standard Overnight, Express Saver, 2 Day et Home. Pour UPS, disponible pour toutes les méthodes sauf 2nd Day Air AM.
- Frais de manutention (obligatoire) : C'est ici que vous indiquez les frais de manutention, si vous souhaitez que cette méthode de livraison en ait. Obligatoire, mais entrez "0" pour ne pas avoir de frais de manutention.
- Frais minimums (obligatoire) : Il s'agit des frais minimums pour la méthode, si vous souhaitez en inclure un. Par exemple, si le prix de livraison du transporteur pour un article est de 2,00 $, mais que vous souhaitez que ce mode de livraison soit toujours facturé au minimum 5,00 $, vous devez saisir "5".
- Transporteur (obligatoire) : Le transporteur que vous souhaitez utiliser pour cette méthode de livraison. Sélectionnez-le dans la liste déroulante.
- Service (obligatoire) : Cette liste déroulante se remplit en fonction du transporteur que vous avez choisi. Vous pourrez sélectionner un service spécifique de ce transporteur pour cette méthode de livraison.
- Majoration % (obligatoire) : Si vous souhaitez majorer le prix proposé par un transporteur de livraison, utilisez ce champ pour spécifier un pourcentage. Saisissez uniquement un nombre, sans signe de pourcentage.
- Poids maximal par colis (obligatoire) : Il se peut que vous ne souhaitiez pas envoyer des objets lourds par ce transporteur (en raison de restrictions imposées par le transporteur, d'augmentations de prix, etc.) Vous pouvez utiliser ce champ pour définir un poids maximal par colis, afin de n'expédier par ce transporteur que les colis qui ont un sens. Ce champ permet également d'éviter que les clients ne rencontrent des erreurs lorsque la livraison est calculée pour des envois lourds.
- ID d'intégration : ID d'intégration à utiliser avec l'intégration des services intégrés.
Options du fournisseur
Les options de cette section changent en fonction du transporteur spécifique sélectionné sous Paramètres de la méthode de livraison.
Toutefois, vous pourrez au moins activer l'assurance pour votre méthode de livraison et vous pourrez également définir le poids minimum et le poids maximum pour lesquels un client est autorisé à utiliser cette méthode de livraison.
Par exemple, si vous fixez un poids minimum de 15, tout colis d'un poids inférieur à 15 ne pourra pas utiliser ce mode de livraison.
Si vous fixez un poids maximal de 50, tout colis supérieur à 50 ne pourra pas utiliser ce mode de livraison.
Utilisée à bon escient, la définition de poids minimum et maximum peut vous aider (ainsi que vos clients) à éviter les frais supplémentaires imposés par le transporteur pour les colis lourds ou surdimensionnés. Vous pouvez également l'utiliser pour éviter que de petits colis ne soient livrés par une méthode inefficace.
Dans l'image ci-dessus, qui utilise USPS comme transporteur, vous pouvez également spécifier l'emballage.
Reportez-vous à la documentation de votre transporteur pour connaître les seuils de tolérance pour certaines dimensions et certains poids.
Autres champs spécifiques aux transporteurs
Certains champs vous demandent de spécifier des unités (pouces ou centimètres, ou livres ou kilogrammes). Un champ peut également nécessiter un code ou la sélection d'un type de service. Vous trouverez ci-dessous un exemple des options disponibles si vous sélectionnez FedEx (V2) comme transporteur :
Comme vous pouvez le constater, il y a plus d'options à configurer que lorsque vous utilisez un autre transporteur, tel que USPS.
Si vous cliquez sur les boutons d'aide bleus situés au-dessus de chaque champ, vous obtiendrez des informations sur les exigences du champ en question.
Dimensions du colis
Indiquez ici la longueur, la largeur et la profondeur du colis utilisant ce mode de livraison.
L'unité utilisée dépend du transporteur que vous avez sélectionné.
Certains transporteurs, comme UPS (v2) et FedEx (v2), vous permettent de définir l'unité de mesure dans la section précédente de cette page, sous Paramètres de la méthode de livraison.
Avec d'autres transporteurs, l'unité est déduite en fonction des normes du pays dans lequel l'expéditeur est basé.
Livraison gratuite
Dans cette section, vous pouvez définir ce mode de livraison comme "Livraison gratuite" pour vos clients. Cette option est utile lorsque vous organisez une promotion sur un site de vente au détail qui inclut la livraison gratuite. Vous pouvez également l'utiliser pour le B2B.
- Aucun : Si cette option est sélectionnée, la livraison gratuite n'est pas activée.
- Pour le total : si cette option est sélectionnée, l'expédition totale est gratuite, quelle que soit la destination.
- Pour la destination : Lorsque cette option est sélectionnée, un champ intitulé "Si plus de" apparaît et vous permet d'activer la livraison gratuite UNIQUEMENT si le prix total des articles destinés à cette destination est supérieur à un montant que vous avez défini. (Cela permet d'éviter que les frais de livraison ne dépassent le bénéfice de la vente en cas d'utilisation abusive de l'offre de livraison gratuite).
Configuration de la méthode de livraison par zone non intégrée
Après avoir sélectionné cette méthode dans la liste déroulante des transporteurs, une zone de configuration des zones s'affiche.
Pour configurer vos zones, entrez des informations géographiques - au moins un pays, mais vous pouvez être aussi précis qu'un certain code postal - et un coût par unité de poids. L'unité de poids (lb ou kg) et la devise sont déterminées par les paramètres culturels de votre site.
- Pays - Un pays doit être sélectionné pour chaque zone
- État / Province - Il n'est pas nécessaire de spécifier un État ou une province. Vous pouvez laisser cette option sur "none" si vous le souhaitez.
- Ville - Vous pouvez laisser cette option vide si vous ne souhaitez pas inclure la ville dans la zone.
- Code postal - Vous pouvez laisser un blanc si vous ne souhaitez pas inclure le code postal dans la zone. Les caractères génériques sont pris en charge pour les codes postaux. Par exemple, si vous saisissez 60* dans le champ Code postal, ce tarif sera appliqué à tout code postal commençant par 60.
- Coût par unité - Le coût par unité saisi ici sera multiplié par le poids du produit. Saisissez-le sous forme décimale ou 0 si aucun coût unitaire n'est nécessaire. La culture du magasin déterminera le mode de calcul du poids (kg ou livres, etc.).
Lorsque vous avez terminé de remplir chaque spécification de zone, cliquez sur "Ajouter un nouveau taux à la liste". Chaque taux ajouté apparaît dans une liste à droite des options de configuration de la zone. Vous pouvez cliquer sur un taux et utiliser les flèches vers le haut et vers le bas pour augmenter ou diminuer la priorité du taux.
Note* Pressero reconnaîtra que vous avez une option de livraison par zone non intégrée dans votre site, et lorsque nous verrons cela, nous ajouterons deux options supplémentaires à remplir par vos clients pour obtenir des estimations de livraison sur les pages du produit et du panier (état/province et ville). Autrement, seuls le pays et le code postal sont nécessaires pour obtenir des estimations de livraison.
Frais de manutention - Si vous souhaitez ajouter des frais de manutention à la méthode de livraison, indiquez-les ici, sinon laissez-les à zéro. Le client ne saura pas que des frais de manutention sont inclus et ils ne seront pas affichés sur une ligne distincte dans le panier d'achat. Ces frais seront intégrés au coût final de la livraison.
Majoration % - Si vous souhaitez que le prix du transporteur soit majoré d'un pourcentage, indiquez-le ici. Ne saisissez pas le symbole %. Exemple : 15 % doit être saisi sous la forme .15.
Frais minimums - Si vous voulez vous assurer que toutes les commandes comportent au moins un certain montant, quel que soit le prix payé par le transporteur, indiquez-le ici. Exemple : Si vous voulez vous assurer que la livraison est d'au moins 10 $, mais que le coût du transporteur revient à 5 $, les frais s'afficheront comme 10,00 $.
Poids maximum par colis - Si vous devez spécifier un poids spécifique par colis, indiquez-le ici, sinon vous pouvez laisser ce champ vide. Les transporteurs de livraison intégrés ont déjà intégré les quantités maximales par colis dans leurs coûts intégrés. Cette option est utilisée lorsque vous devez spécifier quelque chose de particulier pour les besoins de votre produit.
Remarque : si le poids maximum est fixé à zéro, il est probable que les méthodes de livraison intégrées ne s'afficheront pas et qu'il sera impossible de passer à la caisse, étant donné que nombre d'entre elles ont un poids minimum.
Poids minimum - Si vous souhaitez que ce mode de livraison particulier apparaisse comme un choix pour les commandes dépassant un certain montant, entrez le poids minimum ici.
Poids maximum - Si vous souhaitez que ce mode de livraison apparaisse comme un choix pour les commandes inférieures à un certain montant, indiquez ici le poids maximum.
Dimensions du colis - Cette option apparaît pour les modes de livraison dans lesquels UPS ou FedEx est sélectionné comme transporteur. À partir de 2015, les deux transporteurs augmenteront le prix des colis dont les dimensions ne sont pas spécifiées. Ces paramètres sont facultatifs. Toutefois, vous obtiendrez de meilleurs tarifs en indiquant les dimensions du colis. Vous devrez indiquer la longueur, la largeur et la hauteur du colis dans le champ correspondant. Ce champ est obligatoire pour le mode de livraison Couriers Please (société australienne). Pour en savoir plus sur la configuration de Couriers Please, vous pouvez consulter cet article :
http://support.aleyant.com/kb/a899/how-do-i-configure-couriers-please.aspx#
Livraison gratuite - Vous avez la possibilité d'offrir la livraison gratuite si le prix total de la commande dépasse un certain montant. Étant donné qu'une commande peut comporter plusieurs adresses de livraison pour les différents articles qu'elle contient, en sélectionnant "Pour la destination" dans le champ "Livraison gratuite", vous pouvez choisir de n'offrir la livraison gratuite que si le montant total destiné à une destination spécifique dépasse le seuil que vous avez défini dans le champ "Si plus de".
Activation et désactivation des méthodes de livraison sur un site spécifique
Après avoir créé une méthode d'expédition globale (dans les préférences), allez dans Sites > [sélectionnez le site] > Paramètres > Livraison et cherchez Méthodes d'expédition.
Sous cette rubrique figurent toutes les méthodes d'expédition que vous avez déjà créées globalement, et celles qui sont activées pour ce site sont vertes avec une coche à côté de leur nom.
Les méthodes de livraison qui ne sont pas activées pour ce site sont blanches.
Cliquez sur le crayon à côté du nom de la méthode pour modifier une méthode de livraison que vous souhaitez activer. Vous verrez un formulaire de configuration pour le site individuel qui ressemble à ceci :
Pour activer ce mode de livraison pour votre site, trouvez le champ Activer et cochez-le. Regardez ensuite en bas de la fenêtre et cliquez sur le bouton bleu Enregistrer pour sauvegarder la modification.
Votre modification sera enregistrée et vous serez renvoyé à l'onglet Informations générales de la page Paramètres de votre site. Cliquez à nouveau sur Livraison pour confirmer vos modifications. Votre méthode de livraison devrait apparaître en vert, comme dans cet exemple :
Ordre de tri
L'ordre de tri vous permet de déterminer l'ordre des options de livraison proposées au client.
Plus un chiffre est bas, plus il apparaît en haut de la liste. Dans l'exemple ci-dessous, qui montre comment un client pourrait voir la liste des méthodes de livraison qui lui sont proposées, la commande de tri pour "speedee" était 0, et la commande de tri pour "USPS Priority Mail" était 5.
N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications.
Groupes
Pressero vous permet également de configurer les méthodes de livraison de manière à ce qu'elles n'apparaissent que pour les utilisateurs qui ont été affectés à certains groupes de sites.
Les groupes de sites sont un moyen de donner aux clients d'un site particulier différents niveaux d'autorisation. Par exemple, vous pouvez souhaiter que les vendeurs ne puissent acheter des cartes de visite que pour eux-mêmes et qu'ils les livrent à l'aide de modes d'expédition ordinaires non accélérés. Vous créerez un groupe de sites pour eux et les configurerez pour qu'ils disposent d'autorisations restreintes, tandis qu'un groupe de sites pour les responsables pourra disposer d'autorisations différentes. Par exemple, vous pouvez autoriser les membres d'un groupe de responsables à sélectionner un service de livraison rapide plus coûteux (
pour en savoir plus sur la création de groupes de sites, cliquez ici).
Si vous avez déjà créé des groupes de sites, vous pouvez cocher ou décocher des groupes selon les besoins pour leur permettre (ou leur interdire) d'utiliser ce mode de livraison lors du règlement.
Dans l'exemple ci-dessus, vous remarquerez qu'il existe des groupes de sites nommés "Approbateurs", "Représentant des ventes", "Gestion" et un groupe de sites par défaut "Tout le monde" (ce qui signifie TOUT LE MONDE).
Vous pouvez utiliser les cases à cocher pour activer ou désactiver ce mode de livraison particulier pour chacun de ces groupes.
N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications avant de quitter la page.
Modification d'une méthode de livraison
Pour modifier une méthode de livraison, sélectionnez l'icône représentant un crayon à côté du nom de la méthode de livraison figurant dans la colonne Nom de la méthode. La fenêtre de modification s'affiche. Vous pouvez revoir les détails et les paramètres de la méthode de livraison. Cliquez sur Enregistrer après avoir effectué des modifications.
Suppression/suppression d'une méthode de livraison
Cliquez sur le bouton Supprimer en bas de la fenêtre de modification de la méthode d'expédition pour supprimer une méthode d'expédition.
Cochez la case "Inclure les méthodes supprimées" en haut à droite du panneau de contrôle des méthodes d'expédition pour afficher toutes les méthodes de livraison supprimées. Cliquez sur le crayon Modifier, puis sur Enregistrer pour annuler la suppression d'une méthode d'expédition.
Questions et réponses relatives à la livraison
Vidéos de formation